Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Milandwell livre uniquement en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas dans les départements et territoires d'outre-mer, ni dans aucun autre pays. Les commandes comportant une adresse de livraison située en dehors de la France métropolitaine seront annulées et intégralement remboursées.
Délai de préparation. Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les « jours ouvrés » correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les commandes passées un jour ouvré après 15h00 (heure d'Europe centrale – CET) sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
Délai d'acheminement. Une fois votre colis expédié depuis notre entrepôt de Lacanau, la livraison en France métropolitaine prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Il s'agit d'une estimation fournie par les transporteurs et non d'une date garantie. Des retards peuvent survenir en période de forte activité, en raison d'intempéries ou de perturbations locales affectant le réseau du transporteur.
Transporteurs. Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur attribué à votre commande dépend du code postal de destination et de la taille du colis. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que le transporteur aura pris en charge votre colis dans son système. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient actives après la création de l'étiquette d'expédition.
Frais de livraison. La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun montant minimum de commande n'est requis. Aucun frais supplémentaire (préparation, emballage ou surcharge carburant) n'est ajouté lors de la validation de votre commande.
Colis non livrables. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été retiré dans un point relais dans les délais impartis par le transporteur, nous vous contacterons à l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande. Une nouvelle expédition peut entraîner des frais de port supplémentaires. Si vous préférez obtenir un remboursement, le montant correspondant aux produits vous sera restitué. La livraison étant gratuite pour toutes les commandes, aucun frais d'expédition initial ne sera déduit.
Modification d'adresse. Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois que le colis a été remis au transporteur. Si vous devez corriger une adresse, contactez-nous dans les plus brefs délais à l’adresse info@milandwell.com ; nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, ce sont les règles de redirection propres à ce dernier qui s’appliquent.