Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
La présente politique explique comment Milandwell collecte et utilise les données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez. Milandwell agit en tant que responsable du traitement des données décrites ici. Notre adresse postale est le 13 Rue Arnaud Lafon, 33680 Lacanau, France, et notre adresse e-mail dédiée aux questions relatives à la protection des données est info@milandwell.com.
Données collectées. Lorsque vous passez une commande, nous recueillons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Le paiement est traité par nos prestataires de services de paiement ; nous recevons une confirmation du paiement, mais nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire. Lorsque vous naviguez sur le site, nous pouvons collecter des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et votre localisation approximative (déduite de votre adresse IP). Si vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous conservons le contenu de votre message ainsi que notre réponse.
Finalités et bases juridiques. Nous utilisons les données liées aux commandes pour exécuter votre achat et nous conformer à nos obligations fiscales et comptables. Conformément au RGPD, les bases juridiques de ce traitement sont l'exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b) et le respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c). Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions et gérer les retours ou les demandes après-vente, sur la base de notre intérêt légitime à assurer un service client (article 6, paragraphe 1, point f) ou, lorsque la demande concerne un contrat, sur la base de la nécessité contractuelle. Si vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails marketing, nous nous fondons sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chacun de ces e-mails. Nous utilisons les données de navigation pour garantir la sécurité du site, diagnostiquer des problèmes techniques et comprendre quelles pages sont utiles, sur la base de notre intérêt légitime à faire fonctionner et à améliorer le site.
Cookies. Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier d'achat et du processus de commande. Nous utilisons également des cookies d'analyse pour comprendre comment le site est utilisé. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre acceptation via la bannière de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos choix en matière de cookies à tout moment via le lien « paramètres des cookies » situé dans le pied de page. Si vous refusez les cookies d'analyse, nous ne les utiliserons pas pour analyser votre visite.
Avec qui nous partageons vos données. Nous partageons les informations relatives aux commandes avec les transporteurs mentionnés dans notre politique d'expédition afin que votre colis puisse être livré. Nous partageons les détails de paiement avec nos prestataires de services de paiement afin d'autoriser et de régler les transactions. Nous faisons appel à des prestataires de services d'hébergement et de messagerie électronique qui traitent les données pour notre compte, dans le cadre d'accords écrits. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n'utilisons pas de pixels publicitaires tiers destinés à la publicité comportementale inter-contextuelle. Si nous venions à intégrer de tels outils, nous mettrions à jour cette politique et vous offririons une possibilité claire de vous y opposer avant leur mise en œuvre. Si la loi française ou une décision de justice valide nous oblige à divulguer des informations, nous ne le ferons que dans la mesure strictement nécessaire.
Transferts internationaux. Nos principaux prestataires de services stockent les données au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si un prestataire doit traiter des données en dehors de l'EEE, nous exigeons la mise en place de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avant tout transfert.
Durée de conservation des données. Les documents relatifs aux commandes, y compris les factures, sont conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné, afin de se conformer aux règles comptables et fiscales françaises. Les échanges par e-mail avec le service client sont conservés pendant 3 ans après le dernier échange. Les coordonnées utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou, si vous n'interagissez pas avec nos e-mails marketing, pendant 3 ans après votre dernière interaction. Les données d'analyse de navigation sont conservées sous une forme permettant l'identification pendant 13 mois, après quoi elles sont agrégées ou supprimées.
Vos droits. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de corriger des données inexactes, de demander leur suppression, de limiter ou de vous opposer à certains traitements, et d'obtenir une copie des données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à info@milandwell.com en fournissant suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier votre commande ou votre demande. Nous répondrons dans un délai d'un mois ; ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires si la demande est complexe. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Résidents de Californie. Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, ou « CCPA »). Ces droits incluent le droit de connaître les catégories de renseignements personnels que nous collectons et divulguons, le droit de demander leur suppression, ainsi que le droit de refuser (« opt-out ») la vente ou le partage de vos renseignements personnels. Nous ne vendons pas de renseignements personnels en échange d’une contrepartie financière. Nous n’utilisons pas de pixels publicitaires tiers destinés à la publicité comportementale intercontextuelle. Si nous venions à intégrer de tels outils, nous mettrions à jour la présente politique et offririons une possibilité claire de refuser leur utilisation avant leur mise en œuvre. Pour exercer un droit prévu par le CCPA, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse info@milandwell.com en indiquant « CCPA request » dans l’objet du message. Nous ne vous ferons subir aucune discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de protection de la vie privée.
Modifications. Si nous modifions la manière dont nous traitons les données personnelles, nous mettrons à jour cette page et actualiserons la date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Les modifications importantes affectant l’utilisation des données existantes seront communiquées par e-mail aux clients avec lesquels nous entretenons une relation commerciale active, lorsque la loi l’exige.